Политика возврата средств

Добро пожаловать в Нойафу! Мы хотим обеспечить ваше удовлетворение нашими продуктами. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата и возврата, чтобы понять ваши права и варианты.

Право на возмещение и возврат

  • Бракованные изделия: Если вы получаете дефектный или поврежденный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара. Мы организуем замену или внесем возмещение.
  • Неправильные заказы: В редких случаях, когда вы получаете неверный товар, пожалуйста, сообщите нам в течение 7 дней, и мы быстро отправим вам правильный продукт или обработаем возврат средств.
  • Изменение ума: Если вы передумаете по поводу покупки, вы можете вернуть продукт в течение 30 дней с момента его получения. Обратите внимание, что в таких случаях стоимость возврата доставки будет обязанностью покупателя.

Как инициировать возврат или возврат

  1. Связаться с нами: Обратитесь к нашей группе поддержки клиентов по адресу sale@noyafa.com с номером заказа и четким описанием проблемы.
  2. Представить подробную информацию: Для дефектных или неверных предметов, пожалуйста, предоставьте фотографии четко показывают проблему. Если это изменение возврата ума, сообщите нам о вашем решении и причине, и убедитесь, что это не влияет на нашу перепродажу.
  3. Вернуть разрешение: После того, как ваш запрос будет утвержден, мы предоставим вам номер разрешения на возврат (RA) и инструкции о том, куда отправить продукт.
  4. Пакет и корабль: Безопасно упаковать товар, включите номер RA и отправьте его на предоставленный адрес. Пожалуйста, используйте отслеживаемую службу доставки.

Процесс возврата

  1. Осмотр: После получения возвращенного товара мы проверем его, чтобы убедиться, что он соответствует критериям приемлемости, указанным выше.
  2. Возврат выпущен: Если возврат будет утвержден, мы отправим возврат вашего первоначального способа оплаты в течение 7 рабочих дней.

Исключения

  • Продукты, поврежденные из -за неправильного использования, халатности или ненадлежащей обработки, не имеют права на возмещение или возврат.
  • Возврат не применяется к затратам на доставку, если отдача не связана с ошибкой с нашей стороны.

Связаться с нами

Если у вас есть какие -либо вопросы или проблемы с нашей политикой возврата и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sale@noyafa.com.

Спасибо, что выбрали Noyafa!