Política de reembolso

¡Bienvenido a Noyafa! Queremos asegurar su satisfacción con nuestros productos. Lea cuidadosamente nuestra política de reembolso y devolución para comprender sus derechos y opciones.

Elegibilidad para reembolso y devolución

  • Productos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
  • Órdenes incorrectas: En el raro caso de que reciba un artículo incorrecto, notifíquenos dentro de los 7 días y le enviaremos rápidamente el producto o el reembolso correcto.
  • Cambiar de parecer: Si cambia de opinión sobre una compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que en tales casos, el costo de envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Cómo iniciar un reembolso o devolución

  1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en salse@noyafa.com con su número de pedido y una descripción clara del problema.
  2. Proporcionar detalles: Para elementos defectuosos o incorrectos, proporcione fotos claramente que muestren el problema. Si se trata de un cambio de opinión, infórmenos de su decisión y razón, y asegúrese de que no afecte nuestra reventa.
  3. Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos un número e instrucciones de autorización de devolución (RA) sobre dónde enviar el producto.
  4. Paquete y barco: Empaque de forma segura el artículo, incluya el número RA y envíelo a la dirección proporcionada. Utilice un servicio de envío rastreable.

Proceso de reembolso

  1. Inspección: Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los criterios de elegibilidad indicados anteriormente.
  2. Reembolso emitido: Si se aprueba la devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

Exclusiones

  • Los productos dañados debido al mal uso, negligencia o manejo inadecuado no son elegibles para reembolsos o devoluciones.
  • Los reembolsos no se aplican a los costos de envío a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devolución, comuníquese con nosotros a sale@noyafa.com.

¡Gracias por elegir Noyafa!