سياسة الاسترداد

مرحبًا بك في Noyafa! نريد أن نضمن رضاك ​​عن منتجاتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد وإرجاعنا بعناية لفهم حقوقك وخياراتك.

أهلية الاسترداد والعودة

  • منتجات معيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام العنصر. سوف نرتب لاستبدال أو إصدار استرداد.
  • أوامر غير صحيحة: في الحالة النادرة التي تتلقى فيها عنصرًا غير صحيح ، يرجى إخطارنا في غضون 7 أيام ، وسنرسل لك المنتج الصحيح أو المعالجة على الفور.
  • تغيير العقل: إذا غيرت رأيك حول عملية الشراء ، فيمكنك إعادة المنتج في غضون 30 يومًا من استلامه. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالات ، ستكون تكلفة الشحن الإرجاع مسؤولية المشتري.

كيفية بدء استرداد أو عودة

  1. اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@noyafa.com مع رقم طلبك ووصفًا واضحًا للمشكلة.
  2. تقديم التفاصيل: بالنسبة للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة ، يرجى تقديم صور توضح المشكلة بوضوح. إذا كان تغييرًا في عودة العقل ، فأبلغنا بقرارك وعقلتك ، وتأكد من أنه لا يؤثر على إعادة بيعنا.
  3. ترخيص العودة: بمجرد الموافقة على طلبك ، سنوفر لك رقم ترخيص الإرجاع (RA) والتعليمات حول مكان إرسال المنتج.
  4. حزمة وشحن: حزم العنصر بشكل آمن ، وتشمل رقم RA ، وشحنه إلى العنوان المقدم. يرجى استخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع.

عملية الاسترداد

  1. تقتيش: عند تلقي العنصر الذي تم إرجاعه ، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية المذكورة أعلاه.
  2. رد الأموال: إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسنقوم ببدء استرداد طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.

استثناءات

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير لائق ليست مؤهلة لاسترداد أو عوائد.
  • لا تنطبق المبالغ المستردة على تكاليف الشحن ما لم يكن العائد بسبب خطأ من جانبنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والعودة لدينا ، فيرجى الاتصال بنا على sale@noyafa.com.
الرمز البريدي: 518106
العنوان: RM.517 ， مركز المدينة الجديد ， 2 Leiyue Mun Road ， Kwun Tong ， Kowloon.HK
الشركة: شركة Shenzhen Noyafa Technology ، محدودة

شكرا لك لاختيار نويافا!